9月5日，陜西省質(zhì)監(jiān)局、陜西省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)、陜西省標(biāo)準(zhǔn)化院和西安市質(zhì)監(jiān)局在聯(lián)合舉辦的陜西省服務(wù)行業(yè)創(chuàng)名牌報(bào)告會(huì)上宣布，陜西省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)將從建立完善標(biāo)準(zhǔn)入手，在服務(wù)行業(yè)開展名牌創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施。

    陜西省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近期，他們將聯(lián)合陜西省法制辦開展包括服務(wù)行業(yè)在內(nèi)的名牌調(diào)研活動(dòng)，對(duì)已出臺(tái)的名牌產(chǎn)品認(rèn)定辦法進(jìn)行修改，爭取把服務(wù)行業(yè)列入陜西省名牌產(chǎn)品認(rèn)定之中，并在西安市等這樣一批條件比較成熟的地市率先開展試點(diǎn)，爭取盡早在陜西服務(wù)企業(yè)中誕生名牌，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

    目前，服務(wù)業(yè)在西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)中所占比重還較低。其中，陜西省尚不到30%。2007年，西安市服務(wù)業(yè)產(chǎn)值也只占該市GDP的51.32%。這些數(shù)據(jù)表明，陜西省服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比尚有較大差距，盡快提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，已成為陜西省經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵。陜西又是旅游大省，提升服務(wù)行業(yè)整體質(zhì)量水平，對(duì)提升陜西對(duì)外形象至關(guān)重要。

    據(jù)悉，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，一直是陜西質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)努力研究探索的工作內(nèi)容。近年來，他們從質(zhì)量基礎(chǔ)工作抓起，從建立標(biāo)準(zhǔn)、全面加強(qiáng)質(zhì)量管理入手，積極幫助服務(wù)型企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系，進(jìn)行規(guī)范化管理。繼西安飯莊成為陜西省首家服務(wù)行業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)之后，現(xiàn)在已有徳發(fā)長餃子館、建國飯店等多家服務(wù)機(jī)構(gòu)通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范性得到加強(qiáng)。

    為了鼓勵(lì)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)企業(yè)員工參與質(zhì)量管理的積極性，2007年陜西省質(zhì)監(jiān)局還在服務(wù)行業(yè)開展了質(zhì)量管理先進(jìn)單位和個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。

    陜西省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在服務(wù)行業(yè)開展的名牌創(chuàng)建工作，更是得到了西安市政府的高度重視。西安市質(zhì)監(jiān)局和西安市名牌辦從2007年起就著手調(diào)研和摸索，他們從標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作做起，開展了一系列活動(dòng)，如在臨潼區(qū)芷陽村、戶縣東韓村開展標(biāo)準(zhǔn)化村鎮(zhèn)建設(shè)，在碑林區(qū)三學(xué)街、環(huán)南路社區(qū)開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)試點(diǎn)工作等。

    西安南門入城式始終是吸引中外游客的一大亮點(diǎn)，西安市質(zhì)監(jiān)局制定的南門仿古入城式演出服務(wù)規(guī)范將入城式分為國內(nèi)賓客、國外政要、旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、散客5個(gè)大類，對(duì)接待不同類別游客的檔次、演出規(guī)模、演員陣容、演出質(zhì)量等內(nèi)容制定了標(biāo)準(zhǔn)，避免了隨意性，極大地提升了服務(wù)質(zhì)量。西安市質(zhì)量協(xié)會(huì)還把QC小組評(píng)選活動(dòng)擴(kuò)展到了服務(wù)業(yè)。西安市質(zhì)監(jiān)局還加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，積極引導(dǎo)企業(yè)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件。在該局的推動(dòng)下，西安洗染協(xié)會(huì)率先召開了洗染行業(yè)爭創(chuàng)名牌動(dòng)員大會(huì)。

    目前，在西安市以裝備制造、高新技術(shù)、現(xiàn)代服務(wù)、旅游、商貿(mào)為代表的五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中，服務(wù)業(yè)獨(dú)占三席，發(fā)展空間巨大，前景十分看好。下一步，西安市將大力培育服務(wù)業(yè)名牌，加快酒店餐飲、會(huì)展旅游、交通物流、金融保險(xiǎn)、信息咨詢等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)其不斷走向集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化，并打造一批在國內(nèi)外有較大影響力的名牌服務(wù)企業(yè)和服務(wù)產(chǎn)品。(chg)